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Pagamento aprovado na hora via PIX ou Cartão.

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Separação & Envio

Seu pedido é embalado com carinho e despachado em até 1 a 3 dias úteis.

3

Envio do Rastreio

O código é enviado automaticamente no seu WhatsApp e e-mail cadastrado.

4

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Transporte expresso e seguro até a sua residência pelos Correios/transportadora.

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De 5 a 15 dias úteis em média para qualquer região do Brasil após a postagem.

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Seu pedido é despachado em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

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Todos os pacotes possuem seguro contra extravio e código de rastreio exclusivo.

1. Rastreamento e Notificações

Assim que o pacote for postado, nosso sistema envia automaticamente o código de rastreio para o seu e-mail cadastrado e via WhatsApp. Você poderá acompanhar cada atualização do trajeto até a entrega.

2. Tentativas de Entrega

Os Correios e as transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Certifique-se de que haverá alguém maior de idade no local para receber o pacote.

3. Destinatário Ausente ou Endereço Incompleto

Caso o pacote não seja entregue por ausência ou endereço incorreto fornecido no momento da compra, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima antes do retorno ao remetente. Nossa equipe de suporte está pronta para auxiliar.

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7 Dias de Garantia

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para trocar ou devolver (Art. 49 do CDC).

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Primeira Troca Grátis

A primeira troca ou devolução é 100% gratuita, sem nenhum custo de frete para você.

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Reembolso Integral

Devolução rápida via PIX na conta ou estorno integral na fatura do seu cartão de crédito.

Como solicitar sua troca ou devolução?

O processo é simples e descomplicado:

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial ou e-mail suporte@shoopmulher.com informando o número do pedido.
Nossa equipe enviará uma etiqueta de postagem reversa sem custos para você despachar a encomenda na agência dos Correios mais próxima.
Após o recebimento e conferência simples da peça (sem sinais de uso ou lavagem), realizamos o envio imediato do novo tamanho ou o reembolso total do valor pago.

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Como escolher o tamanho correto da calcinha ou lingerie? +

Recomendamos escolher o seu tamanho de calcinha habitual! Nossas peças possuem tecido com tecnologia sem costura de elastano inteligente com memória elástica, adaptando-se perfeitamente aos contornos do corpo do tamanho P ao GG sem apertar nem marcar.

A calcinha sem costura realmente não marca em vestidos ou calças legging? +

Sim! O corte a laser e as bordas ultrafinas foram desenvolvidos especificamente para ficarem 100% invisíveis mesmo sob roupas justas, leggings de academia, vestidos finos e calças brancas.

O forro da calcinha é em algodão puro? +

Sim! Todos os nossos modelos contam com fundo protetor 100% algodão antibacteriano respirável, garantindo saúde íntima, proteção contra odores e prevenção de proliferação de fungos e bactérias ao longo de todo o dia.

Quais são as formas de pagamento disponíveis? +

Aceitamos PIX (com aprovação imediata e envio prioritário), Cartão de Crédito em até 12x (todas as principais bandeiras) e Boleto Bancário à vista.

O site é realmente seguro para comprar? +

Totalmente seguro! Nosso site utiliza criptografia de ponta a ponta com Certificado SSL 256-bit. Não temos acesso a dados de cartão ou senhas de pagamento. Suas compras são protegidas por intermediadores financeiros certificados pelo Banco Central do Brasil.

E se eu não gostar ou o produto não servir? +

Você tem 7 dias de garantia incondicional após o recebimento. Se por qualquer motivo desejar trocar de tamanho ou devolver, a primeira troca é 100% gratuita sem custo de frete.

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Nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre pedidos, produtos ou entregas.

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